Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 04/2026

Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (para compras online).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condições
  • Estar na embalagem original
  • Estar acompanhado de todos os itens enviados

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

  • Entre em contato conosco informando o problema
  • Envie fotos ou vídeos que ajudem na análise
  • Após confirmação, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional
  •  

4. Devolução por Arrependimento

Se você desistiu da compra:

  • Solicite dentro de até 7 dias após o recebimento
  • O produto deve estar sem uso
  • Após análise e recebimentodo produto por nós, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento:
    • Cartão: estorno na fatura
    • Pix/Boleto: depósito em conta

6. Produtos Personalizados

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

7. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

  • Entre em contato pelo nosso atendimento:
  • Informe:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução

8. Prazo de Resposta

Nosso prazo para retorno é de até 2 dias úteis.